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标准简介
国家标准《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》由TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。
主要起草单位中国标准化研究院、中国质量认证中心、海尔集团。
主要起草人郑兆红 、张荣静 、康键 、赵楠 、杨颖等 。
标准基本信息
- 标准号
- GB/Z 27907-2011
- 发布日期
- 2011-12-30
- 实施日期
- 2012-02-01
- 标准类别
- 管理
- 中国标准分类号
- A00
- 国际标准分类号
- 03.120.10
- 归口单位
- 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
- 执行单位
- 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
- 主管部门
- 国家标准委
采标情况
本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 10004:2010。
采标中文名称:质量管理 顾客满意 监视和测量指南。
相近标准
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