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标准简介
行业标准《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》，主管部门为中国人民银行。
主要起草单位中国人民银行金融消费权益保护局、中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局。
主要起草人余文建 、马绍刚 、张永军 、舒雄 、田新宽 、杨佩 、杨洋 、卢静 、贾晓雯 、单琳琳 、周华 、姚艳 、芮思学 、周薇 、刘侃 、江迪 、王雷 、王向榕 、张涛 、王子辰 、陆文雯 、谢瑜 、邓琳莹 。
标准基本信息
- 标准号
- JR/T 0169-2018
- 发布日期
- 2018-09-04
- 实施日期
- 2018-09-04
- 中国标准分类号
- A11
- 国际标准分类号
- 03.060
- 主管部门
- 中国人民银行
- 行业分类
- 金融业
备案信息
备案号：66011-2019。
备案公告： 2019年第1号 。
适用范围
本标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉统计、分析、报送和管理等工作。
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